1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Asko.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель техники - он должен сразу привезти с собой все запасные части Asko
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Asko.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.